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Online-Beratungspower für Schmidt + Bartl

Der Kunde

Die Schmidt + Bartl GmbH ist in der Region einer der größten Anbieter von Kunststoff-Halbzeugen jedweder Ausprägung: Das Unternehmen ist seit Jahrzehnten eine feste Bezugsgröße für Kunststoffverarbeiter in allen Größenordnungen und sorgt mit hoher Materialverfügbarkeit und schnellen Lieferzeiten dafür, dass der Branche nicht das Material ausgeht. Mit Internetauftritt und Katalog informiert der Lieferant und Verarbeitungsdienstleister seine Kunden über die wichtigsten im Markt erhältlichen Materialien.

Die Herausforderung

Durch die enorme Bandbreite von verfügbaren Kunststoffen und deren Ausprägung steht Beratung als Dienstleistung für die Schmidt + Bartl-Kunden im Zentrum des Interesses: Kaum jemand kennt die Möglichkeiten der zahllosen Werkstoffe so gut wie das Unternehmen. Darauf verlassen sich auch die Kunden des Halbzeug-Anbieters und haben dadurch immer wieder durch Beratungsanfragen hinsichtlich des richtigen Materials für bestimmte Einsatzzwecke den Vertrieb mit langwierigen Beratungsgesprächen blockiert. Die Aufgabe lautete deshalb, durch einen intuitiv und schnell nutzbaren Internetauftritt die Material-Vorauswahl vom Telefongespräch ins Web zu verlagern, um der eigenen Vertriebsmannschaft mehr Luft für andere Aufgaben zu verschaffen.

Die Lösung

Mit der Neugestaltung des Internetauftritts und einem darin integrierten Produktfinder mit Echtzeit-Selektion nach vom Kunden definierten Eigenschaften übernimmt die Website eine zentrale Beratungsfunktion und entlastet damit massiv die Vertriebsabteilung: Die Mitarbeiter können sich nun intensiver ihren eigentlichen Aufgaben widmen.

Die digitale Lösung, die präzise und passgenau für den jeweiligen Verwendungszweck die Kunden zu Kunststoffhalbzeugen, Schläuchen oder Elastomeren berät, erlaubt durch zahlreiche Filteroptionen in Echtzeit, die am  besten geeigneten Materialien aus dem umfangreichen Angebot herauszufiltern.

Kriterien wie Form, Farbe oder benötigte Anwendung des Endprodukts sowie Eigenschaften wie chemische Beständigkeit oder Normen-Entsprechung machen es auch für Laien möglich, die benötigten Materialien auszuwählen.

Versuchen Sie’s doch einfach mal selbst: www.schmidt-bartl.de.